Política de Devoluciones y Reembolsos
Ley del Consumidor
Conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile (Ley N°19.496), no existe obligación para los proveedores de aceptar cambios o devoluciones por gusto o equivocación del comprador (como talla, color o modelo). Las devoluciones o reembolsos sólo aplican cuando el producto presenta fallas de fabricación, o en situaciones cubiertas por la garantía legal.
Plazo para cambios o devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Requisitos para devoluciones
Para ser elegible a una devolución:
El producto debe encontrarse sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y con su embalaje original.
Se debe presentar el comprobante o boleta de compra.
Exclusiones
Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos están excluidos de cambios o devoluciones, tales como:
Artículos de uso personal o íntimo.
Productos sanitarios.
Artículos perecibles o de rápida caducidad.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Proceso de devolución
Antes de enviar cualquier producto, es indispensable que te contactes con nosotros al correo contacto@bebelandia.cl, donde evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
No envíes tu producto sin nuestra autorización previa.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por email sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta o método de pago original, dentro de un plazo razonable según el medio utilizado.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Comunícate con tu banco.
Si tras seguir estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, escríbenos a contacto@bebelandia.cl.
Productos en oferta
Solo los productos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta o con descuento especial no son elegibles para reembolso, salvo que presenten fallas cubiertas por la garantía legal.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a contacto@bebelandia.cl para coordinar el proceso.
Consultas
Para cualquier pregunta adicional relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, no dudes en escribirnos a contacto@bebelandia.cl. Estamos para ayudarte.